メール配信サービスを選ぶ時に気をつけるべきポイント

メール配信サービスを選ぶ際に、以下のポイントに注意することが重要です。

機能の充実度

メール配信サービスに求める機能によって、選ぶべきサービスは異なります。例えば、リスト管理や配信スケジュールの設定、配信結果の解析など、必要な機能については事前に確認が必要です。

以下は一般的に必要とされるメール配信サービスの機能です。

• メールリスト管理: メールアドレスのインポート・エクスポート、タグ付け、セグメンテーションなどの機能を提供します。
• メール配信スケジューリング: 定期的な配信、タイムゾーン指定、A/Bテスト、トリガーメールの自動配信などの機能を提供します。
• メールレポーティング: 開封率、クリック率、転送率、エラー率、購読解除率などのメール配信結果を分析する機能を提供します。
• キャンペーン管理: 複数のメール配信を組み合わせたキャンペーンの作成、配信順序の設定、タイムライン管理などの機能を提供します。
• メールテンプレート作成: テキストや画像を組み合わせたメールテンプレート作成、カスタマイズ、保存、編集などの機能を提供します。
• カスタマーサポート: メールやチャット、電話での問い合わせ対応、FAQ、マニュアルなどのサポート資料を提供します。
• API連携: メール配信サービスと自社のシステムをAPI連携することで、顧客の自動登録、注文、配信リストの更新などを実現することができます。
• メールパーソナライゼーション: 顧客名や会社名などの個人情報を含めたパーソナライズされたメールを配信する機能を提供します。
• メール配信数の制限: 1通あたりの配信数や1日あたりの配信数に制限がある場合があります。自社の配信ニーズに合わせたプランを選ぶことが大切です。

以上が一般的に必要とされるメール配信サービスの機能です。自社のニーズに合わせて、必要な機能を備えたサービスを選ぶようにしましょう。

カスタマーサポートの質

万一、メール配信サービスに関する問題が発生した場合、迅速に対応してくれるカスタマーサポートが必要となります。そのため、カスタマーサポートの質についても確認が必要です。カスタマーサポートの対応時間や対応方法（メール・電話・チャットなど）を確認し、自社のニーズに合わせたサポートが受けられるかどうかを見極めることが大切です。

使いやすさ

機能が充実していても、使いにくいメール配信サービスでは意味がありません。操作が簡単で直感的にわかりやすいサービスを選ぶことが重要です。また、操作に必要な知識や技術レベルも確認が必要です。自社の従業員が使いやすいかどうかも考慮して、サービスを選ぶようにしましょう。

API連携

メール配信サービスと自社のシステムをAPI連携することで、自動化が可能になります。API連携の対応状況についても確認が必要です。自社のシステムとの連携が必要な場合は、APIの種類や連携方法を確認して、適切なサービスを選ぶようにしましょう。

スケーラビリティ

今後の事業拡大に対応するためにも、スケーラビリティの高いメール配信サービスを選ぶことが大切です。配信数や機能の拡張に対応しているかどうか、また、それに伴う費用や手続きについても確認が必要です。将来的なニーズにも対応できるサービスを選ぶようにしましょう。

以上が、メール配信サービスを選ぶ際に注意すべきポイントです。自社のニーズに合わせて、適切なサービスを選ぶようにしましょう。

メール配信数の制限

メール配信サービスによっては、1通あたりの配信数や1日あたりの配信数に制限がある場合があります。そのため、自社の配信ニーズに合わせたプランを選ぶことが大切です。

メール配信の安全性

メール配信サービスが、スパム防止策やセキュリティ対策をしっかりと行っているかどうかも、選ぶ上でのポイントとなります。自社の顧客情報が漏洩することは避けたいため、十分な注意が必要です。

料金体系

メール配信サービスの料金体系には、月額固定料金制、配信数や機能に応じた料金設定などがあります。自社の予算に合わせた選択をすることが大切です。

以上が、メール配信サービスを選ぶ際に注意すべきポイントです。自社のニーズに合わせて、適切なサービスを選ぶようにしましょう。